联系我们：麻将胡了 PG SOFT 代理合作与玩家支持通道
感谢您访问 dns.link-pg-queen.com。无论您是《麻将胡了》的忠实玩家，还是希望加入我们代理网络的商业伙伴，我们都非常重视您的每一次咨询。为了确保您的请求能够被高效、准确地处理，我们设立了多条专用的沟通渠道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们为您提供更具针对性的服务。
我们的办公与客服团队主要分布于亚太地区，为了减少时差带来的沟通延迟，我们提供了多样化的联系表单与实时聊天工具。对于紧急问题，建议优先使用 Telegram 或 WhatsApp 等即时通讯工具；对于需要详细文件往来的商务合作，请务必使用电子邮件进行沟通，以便留存记录。
主要联系方式与响应时效
我们深知，在游戏运营与代理合作中，时间就是金钱。因此，我们对不同渠道设定了明确的响应时效承诺。以下为各渠道的详细说明：
🛠️ 技术支持工单
业务对接：下载故障、游戏卡顿、账号异常
工单系统：support.link-pg-queen.com
响应时效：2 小时内首次回复
💬 实时在线客服
业务对接：售前咨询、活动疑问、快速指引
入口位置：页面右下角「在线咨询」悬浮窗
工作时间：每日 09:00 - 21:00（GMT+8）
📱 即时通讯直达
业务对接：紧急问题、代理高层对接
Telegram：@pgqueen_agent
WhatsApp：+852 5988 1234（仅支持文字）
重要提示：为了保障您的账户安全，我们绝不会通过非官方渠道向您索要密码或验证码。所有官方沟通均以 dns.link-pg-queen.com 域名下的邮箱或认证客服账号发起。
工作时间与服务承诺
我们的基础人工客服覆盖时间为每日 09:00 至 21:00（北京时间），涵盖周一至周日。在此时间段内，通过在线客服渠道发起的会话，平均响应时长保持在 90 秒以内。对于非工作时间（21:00 至次日 09:00）收到的邮件或工单，我们将在次日 10:00 前完成处理与回复。
针对代理合作伙伴，我们提供 7x24 小时的高优先级服务通道。无论是佣金结算疑问、玩家投诉升级还是紧急风控事件，代理专属客户经理的手机保持 24 小时开机状态。我们承诺，对于代理提交的紧急需求，将在 30 分钟内给予初步解决方案或处理意见。
我们特别设立了「服务质量监督」机制。如果您在与我们的客服沟通过程中感到不满意，或认为问题未得到妥善解决，您可以发送邮件至 [email protected]，该邮箱由运营总监直接负责，将在 1 个工作日内介入调查并给您明确答复。
各部门业务联系指引
为了加速您的请求流转，我们建议您根据业务性质直接联系对应部门。以下为各部门的核心职责与联系方式：
代理合作部（重点）
负责一二级代理的招募、审核、合同签订与业绩考核。如果您希望成为《麻将胡了》的代理，请准备好您的流量渠道说明（如网站、社交媒体粉丝量、线下资源等）。我们要求一级代理需具备至少 500 人的活跃玩家基础或等量的推广资源。联系邮箱：[email protected]，邮件主题请注明「代理级别申请-您的姓名」。
市场活动部
负责线上线下活动的策划与执行。如果您是媒体或 KOL，希望进行商务互推或直播合作，请联系 [email protected]。我们欢迎优质的内容创作者加入我们的推广计划，并提供具有竞争力的 CPM 或 CPA 结算方案。
玩家运营部
负责处理玩家关于游戏内活动规则、奖励发放的疑问。若您在参与「每日签到」或「充值返利」活动时遇到奖励未到账的问题，请提供您的游戏 UID 与活动截图，发送至 [email protected]。我们将在 48 小时内完成核查与补发。
常见联系问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间：
Q1: 我忘记游戏账号密码，联系客服需要提供什么？
为了验证身份，您需要提供注册时的手机号或邮箱，以及最近一笔充值记录的订单号截图。我们不会要求您提供密码。
Q2: 如何申请成为一级代理？门槛是什么？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明「一级代理申请」。我们要求申请人具备合法的公司资质或个人身份证件，并拥有稳定的推广渠道。初审通过后，我们将安排视频面谈。
Q3: 代理佣金多久结算一次？支持哪种货币？
佣金结算周期为周结（每周一结算上周数据）。我们支持 USDT（TRC-20）、人民币（银行转账）以及港币结算。最低起付金额为 500 USDT 或等值货币。
Q4: 如果遇到玩家恶意投诉或刷流水，我该如何处理？
作为代理，您无需直接处理此类风控问题。请立即整理相关证据（IP 记录、对局日志）并提交给您的专属客户经理，风控团队将介入调查。请勿在未核实的情况下向玩家承诺退款。
线下拜访与地址说明
虽然我们主要提供线上服务，但为了加强与重要合作伙伴的信任关系，我们设有预约制线下接待点。我们的商务接待中心位于香港湾仔区告士打道 138 号 22 楼（需提前 3 个工作日预约）。来访时请携带名片或相关身份证明，以便前台登记。
对于大陆地区的合作伙伴，我们的运营团队会定期在深圳、广州、成都等城市举办线下闭门交流会。具体的活动排期与报名方式，请留意我们的官方 Telegram 频道通知。我们期待与您面对面探讨麻将胡了产品的市场前景。